Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de produits par EDEN CONFORT, exploité par DREAMWOLKE SARL, à travers son site internet, auprès de tout client (le « Client »).

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Une confirmation de commande est envoyée au Client par e-mail.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La Société accepte les moyens de paiement indiqués sur le site au moment de l'achat.

5. Expédition

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Les délais d'expédition et les frais associés sont indiqués sur la page « Expédition ». L'expédition est gratuite pour toutes les commandes.

En cas de retard d'expédition, le Client peut enjoindre à la Société d'expédier sa commande dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément au Code de la consommation.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un délai légal minimum de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La Société étend ce délai à titre commercial : le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer un retour, dans les conditions décrites sur la page « Retours ».

Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur la page « Retours » ou adresser une déclaration claire à info@dreamwolke.com. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil et le Code de la consommation.

8. Responsabilité

La Société ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité du site.

10. Service client

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions, le Client peut contacter le service client :

E-mail : contact@edenconfort.fr · Téléphone : +33 7 53 41 20 59

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client contacte d'abord le service client. À défaut de solution amiable, il a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.